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Une garantie de 2 ans

Vos achats bénéficient de notre garantie 2 ans (pièces et main d’œuvre) : nous étendons la période de garantie du constructeur (généralement un an) à nos frais, vous n´avez strictement rien à payer!

Pourquoi une telle garantie ?

Nous sommes convaincus par la qualité des produits que nous vendons. Nous sommes le distributeur privilégié de grandes marques de montres et pouvons certifier que toutes les montres sont d’origine et ne présentent aucun défaut majeur.

Si un produit ne correspond pas à nos critères de qualité, nous ne le mettons pas au catalogue, même si son prix est intéressant ou que les autres produits de cette marque se vendent bien.

Notre contrôle qualité et notre atelier de réparation équipés s´assurent de la qualité des produits et vous aident en cas de pépin.

Y-a-t-il des exceptions ?

Les défauts et traces ne sont couverts que s´ils surviennent suite à une utilisation normale ou à cause d´un défaut de fabrication. Sont exclus de la garantie, l’usure et le vieillissement (pile, bracelet) et les pertes ou casses résultant d’une circonstance accidentelle.

Ni Montres Diffusion ni nos fournisseurs ne peuvent être tenus responsable d´une mauvaise utilisation ou d´un manque de soin porté au produit. En d´autres termes : même une montre hors de prix sera abîmée au bout d´un moment si vous n´en prenez pas soin et ne la nettoyez pas régulièrement. N’hésitez pas à nous demander des conseils pour l’entretien et la maintenance.

La garantie du constructeur reste inchangée (y compris et surtout si elle est supérieure à 2 ans) et vous disposez par ailleurs des garanties légales de conformité du bien et de garantie des vices cachés. N´hésitez pas à consulter nos conditions générales de vente.

Que faire en cas de problème ?

Avant de renvoyer un article, merci de contacter le Service Après-Vente en premier lieu afin qu´il puisse vous conseiller sur la meilleure façon de procéder. Pour tout retour d´un produit, il est très important de nous prévenir et d´attendre notre accord.

Notre garantie est valable pour tout achat. Vous n´avez besoin que de votre numéro de facture ou de votre numéro de client.

Un produit qui n´est pas réparable est échangé contre un produit neuf. Si le modèle n´est plus du tout disponible, nous vous proposerons un produit alternatif ou vous rembourserons la somme totale. Bien évidemment ceci ne s´applique qu´aux problèmes dus à une utilisation normale du produit.

Si vous avez des questions, des remarques ou souhaitez suggérer des améliorations, nous sommes toujours à l´écoute et tentons de vous aider du mieux possible.

Votre contact en cas de réclamation dans le cadre de la garantie

DESTOCK MONTRES ET BIJOUX
2, rue de la Vierge
25360 GONSANS
Tél : 03.81.87.57.03
montres-diffusion@orange.fr
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